我国四大名著中，典型的人物和故事情节一定给你留下了深刻的印象，其中“煮酒论英雄”、“风雪山神庙”、“协理荣国府”这三个故事的主人公依次是              、               、               。

护理纠纷或事故处理程序包括（）

A、积极安抚病人，采取有效措施尽量减少对病人伤害

B、及时报告护士长、科主任

C、必要时上报护理部、医务部

D、特殊重大事件报告分管院长