话务员应使通话人从()中感觉到来自饭店真诚的关心。
A、语音
B、声音
C、语调
D、语言
参考答案:B
龙骨炮制后增强的作用是()。
A.清热除烦
B.收敛固涩
C.收敛制酸
D.清热燥湿
E.以上都不是
下列业务中,应该填制现金收款凭证的是()。
A.出售一批商品,但货款未收
B.出售一批商品,收到一张转账支票
C.从银行提取现金
D.出售多余的材料,收到现金