下列（）项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.面带微笑，目光专注

C.与听力不好的客户交谈时，应适当提高语音，放慢语速

D.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

下列选项中，关于路由器可靠性与可用性的说法不正确的是( )。

A．系统故障恢复时间小于30s
B．路由器系统内部不存在单故障点
C．路由器的冗余是为了保证设备的可靠性与可用性
D．路由器的可靠性与可用性表现在设备的冗余、热插拔组件、无故障工作时间、内部时钟精度等方面