关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性

B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同

C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性

D.相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性

某男因呼吸睡眠暂停综合征在气管插管全麻下行咽成形术，下列哪种情况是其拔管指征？（）

A.咽喉反射、吞咽反射已恢复

B.潮气量、分钟通气量恢复正常

C.咳嗽反射已恢复

D.病人吸空气20分钟，血气分析指标正常

E.病人在镇静状态下呼之不应