某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

对业主投诉的处理应做好哪些工作？

江 * * 同志在党的十六大报告中指出，中 * * 党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是（）。

A.始终把坚持全心全意为人民服务作为党的工作的出发点和最终的归宿

B.始终把发展作为全党工作的第一要务

C.坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进

D.坚持马列主义、毛 * * 思想、邓 * * 理论和“三个代表”重要思想