参考答案：

按照对供电可靠性的不同要求，一般将电力用户分为三级，以便在不同情况下区别对待：

1）一级用户。凡突然停电会造成人身伤亡或系统重要设备损坏，对企业和国家造成重大损失者为一级用户。

2）二级用户。凡突然停电会造成大量废品、产量显著下降或生产停顿，在经济上造成较大损失者为二级用户。

3）三级用户。凡不属于一、二级用户者，均为三级用户。