网点经理的考核指标主要有（）。

A.网点产品销售量

B.自助业务替代率

C.客户等待时间和总交易量

D.神秘人考评结果

E.客户投诉

在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对

B、询问有关持卡人的相关资料

C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对

D、打银行授权电话核对