减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
参考答案：D
读生态学家研究气候对植被的影响时绘制的我国生态气候图，根据a地气候类型示意图中所作的说明，分析位于我国东部平原地带的b、c两地的气候类型示意图，并回答下面两题。
①b地为一年两熟到三熟，双季稻加冬作油菜
②b地为一年两熟，小麦复种花生或棉花
③c地为一年两熟，冬小麦复种玉米或谷子
④c地为一年两熟，春小麦、玉米和大豆隔年轮作
A．①③
B．②④
C．①②
D．③④
2．能够减轻c地农业气象灾害的有效措施是
①用人造烟雾来防御霜冻
②跨流域调水来抵御伏旱
③修建水库来防洪抗旱
④超采地下水来缓解春旱
A．①②
B．③④
C．①③
D．②④
关于微粒子化学发光免疫分析，下列描述错误的是（）
A.最常用的是双抗体夹心法
B.检测水平可达ng／ml，重复性好
C.以顺磁性微珠作为载体包被抗体
D.发光底物是AMPPD
E.碱性磷酸酶标记的第二抗体
