减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育
B、技能培训
C、思想教育
D、对客服务意识教育
参考答案：D
和传统的计算机课程相比，信息技术课题更强调创设研究性、协作性和（）的环境。
A.自主性学习
B.实践性
C.综合性
D.工具性
无论是商品商标还是服务商标，具备（）是在香港注册的先决条件。
A、新颖性
B、显著性
C、实用性
D、创造性
