指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。

A.进行客户调查

B.内部审计

C.确定服务目标

D.设计监控系统

吞咽功能评定注意事项错误的是（）

A.应向患者和家属说明情况以获得配合

B.对急性期患者进行评定无需考虑病情

C.最好在去除鼻饲管后进行

D.VF检查时应备吸痰器

E.检查过程中可能出现呛咳