下列建立、维持和发展人际关系的方法中，真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。

A．我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度

B．要选择一个适合的场合

C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动

D．批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则

E．批评要对事不对人

（）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。

A.核心产品

B.附加产品

C.形式产品

D.有形产品