顾客投诉的内容包括（）。
A商品质量投诉
B购销合同投诉
C货物运输投诉
D服务投诉
参考答案：A, B, C, D
地图概括
专家型教师相对于新手型教师在解决问题过程中的优势主要在于（）。
A． 记忆容量大
B．动机强烈
C． 智力水平高
D．专业知识的储备在数量上和质量上有优势
