问题 多项选择题 2009年,我行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路,其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个?()A、流程优化、操作规范 B、管理精准、持续改进 C、产品研发、服务全行 D、合规管理、考核激励 答案 参考答案:A, B