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问题 单项选择题

办理贷款程序不合规，资料不齐全的，未经有权人审批的，或抵（质）押超过比例贷款的每笔给予（）分扣分，情节严重的提交纪检监查部门处理

A.0.5分

B.1分

C.2分

D.3分

答案

参考答案：B

多项选择题 案例分析题

患者女，38岁，因“肾移植术后1周，移植肾区胀痛伴尿量减少6h”来诊。患者接受活体肾移植术后1周，肾功能已回复正常。6h前开始尿量较前明显减少，伴移植肾区闷胀痛，自觉低热。查体：T38.5℃，P100次/min，R20次/min，BP90/50mmHg；腹软，移植肾区稍膨隆，压痛明显，伤口引流出少量血性渗液，肠鸣音正常。

为明确诊断应紧急检查的项目包括（）

A.血常规

B.移植肾、输尿管、膀胱超声

C.血肌酐、尿素氮

D.腹部X线片

E.血钾

F.尿淀粉酶

G.检查尿管有无堵塞

H.血细胞比容
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单项选择题

处理客户投诉，不应该（）。

A.了解客户投诉原因

B.判断投诉问题对客户可能产生的影响

C.安抚客户

D.仅仅让客户把情绪发泄出来
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