参考答案：信息技术就是能够提高和扩展人类信息能力的方法和手段的总称。这些方法和手段主要指完成信息产生、获取、检索、识别、变换、处理、控制、分析、显示及利用的技术。特点主要有以下方面：

（1）数字化（2）网络化（3）高速化（4）智能化（5）个人化