道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。

A、服务意识人性化

B、服务管理科学化

C、服务管理规范化

D、服务管理现代化

依据杜邦分析原理，在其他因素不变的情况下，提高权益乘数，将提高净资产收益率。