某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

为改善运输及时性，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（）。

A.减少缺班班次

B.提高发车正点率

C.降低售票差错率

D.提高班车正班率

E.调整客运班次时刻表

把旅游者和游客加以区别的是（）。

A、1963年联合国罗马会议

B、1967年联合国统计委员会

C、1950年国际旅游组织联盟

D、1037年国联统计专家委员会