参考答案：

（1）广告宣传：通过网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。

（2）咨询洽谈：借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，提供多种方便的异地交流形式。

（3）网上订购：产品介绍页面上提供订购信息和交互格式框，通过客户填订单和系统恢复确认信息的方式。

（4）网上支付：可采用信用卡账号实施支付，在网上直接采用电子支付手段可省略交易中人员开销。