铁路运输成本费用预测的内容主要有（）。

A.预测一个新工人对成本的影响

B.预测成本费用计划各项指标的总体水平

C.预测采用新技术、新设备、新材料对成本费用的影响

D.预测价格、运量等因素变化对成本费用的影响

E.预测更改生产结构对成本费用的影响

（）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

A.标杆管理

B.全面质量管理

C.战略联盟

D.企业再造