工程质量事故的特点包括工程质量事故的复杂性、严重性、可变性和( )。

A．安全性
B．隐蔽性
C．多发性
D．波动性

经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。