参考答案：

（1）不收退票费。

（2）在发站，退还全部票价。

（3）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

（4）在到站，退还已书票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

（5）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。