参考答案：

客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流量、流向和流程所构成的。按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，一般分两种为：直通客流（乘车距离跨及两个及其以上的铁路局的）和管内客流（乘车距离在一个铁路局范围以内的）。市郊客流（旅客往返于城市与临近郊区之间的）