甲状腺手术后出现喉部黏膜感觉丧失，引起误咽，进食时(尤其是进食水)，食物容易进入气管而呛咳，声带松弛，音调降低是由于损伤（）

A.两侧喉返神经损伤

B.喉上神经内、外侧支损伤

C.甲状腺危象

D.切口内出血

E.甲状旁腺损伤或误切

简述挂失事项更改业务操作流程。