问题
单项选择题
旅客投诉答复时效的规定是()。
A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;
B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;
C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
答案
参考答案:C
旅客投诉答复时效的规定是()。
A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;
B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;
C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
参考答案:C