振铃延迟时间为5表示：（）。
A.延长振铃时间5秒钟
B.延长振铃5次
C.接通5秒钟之后开始振铃
D.振铃时间为平常的5倍
参考答案：C
优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面，其中不包括的是（）。
A.标准的职业形象
B.专业的服务技巧
C.标准的礼貌用语
D.标准的礼仪形态
汉字输入码可分为有重码和无重码两类，下列属于无重码类的是______。
A．全拼码 B．自然码 C．区位码 D．简拼码
