态度形成的三阶段理论的三阶段是：顺从、内化、认同。

按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）

A.对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

C.儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理

D.对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务

E.对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户