旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。

A.主动争取各方的配合

B.尊重各方的权限和利益

C.建立友情关系

D.相互学习，勇担责任

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。

A.告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”

B.对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”

C.这是他（骚扰者）的错误，不要因为别人的错误生气

D.沉默是金