从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.

A.配合新产品发布的沟通活动

B.增强顾客好感和信任感

C.实行必要的顾客关系管理

D.完善脱销产品的救急工作

E.做好问题产品的协调工作

火力发电厂的主要生产系统包括（）

A.蒸汽系统、给水系统、燃料系统、除灰系统、电气系统、热工系统

B.汽水系统、燃烧系统、电气系统、控制系统

C.汽水系统、输煤系统、除灰系统、电气系统、热工系统

D.化学水处理系统，热工系统、锅炉系统、蒸汽动力系统、发电系统