接待旅客的技巧包括那几个方面？
参考答案：
包括问候、微笑、仪容仪表、态度、语言。
成人血浆皮质醇峰值与谷值之比为（）
A.等于2
B.大于2
C.小于2
D.等于1
E.小于1
用1个70毫升和1个30毫升的容器盛取20毫升的水到水池A中，并盛取80毫升的酒精到水池B中，倒进或倒出某个容器都算一次操作，则最少需要经过几次操作？（）
A.15
B.16
C.17
D.18
