在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

A.顾客抱怨

B.废物处置

C.销售商反馈

D.过程稳定性

E.服务人员反馈

价格鉴证文书的收集是一项重要工作，收集时应注意处理好的问题有( )。

A．按照价格鉴证的职能分类，防止涉案物品价格鉴证与非涉案物品价格鉴证的两类文件材料混合立卷和不必要的重复立卷

B．价格鉴证文书材料的收集实行硬性“一刀切”

C．对价格鉴证的证明材料应以价格鉴证的结论书所列的内容为标准，对于经过核实和未经核实、已用作依据和未用作依据的材料严加区分，分别取舍

D．在价格鉴证结论书所述问题中未经核实的材料，仍需立卷

E．在价格鉴证结论书所述问题中未经核实的材料，均不立卷