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问题 多项选择题

企业要不断完善服务系统，最大限度是顾客感到安心和便利，为此，需做到（）

A.在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价

B.在包装方面，要安全、方便

C.在经营中要尺足、称满

D.在售后服务方面要帮组安装，定期进行访问

答案

参考答案：A, B, C, D

材料题

阅读下面一则材料，然后回答问题。

　　2010年1月31日，全国首款以孔予以及《论语》为主题的 * * 票，在孔子故里山东曲阜发行。这套名为“中华名人——孔子”的 * * ，票面选取了三幅作于明清时期的孔子画像，将儒家经典著作《论语》中的名言警句用作奖符，对应不同级别的奖金。如一等奖奖符为“礼之用，和为贵”，中奖者可领取30万元的奖金。最低第八等也能够获得10元奖金，奖符为“有朋自远方来，不亦乐乎”。“孔子 * * ”发行一个星期以来，销售额已经超过200万元，表现好于其他同类别的即开型 * * 。发行中心最初设计 * * 的理念其实十分简单，希望在销售 * * 募集公益金的同时宣传儒家文化，但不少人认为发行“孔子 * * ”与弘扬儒家学说和孔子思想没有任何关联，这是借文化之名行敛财之举。

（1）请用一句话概括以上材料的内容。（不超过15字）

答：_______________________________________________________

（2）2010年9月28日是中国古代先贤孔子诞辰2561周年纪念日。中国各地举行纪念活动，首都北京也举行自1949年以来的首次祭孔大典。对比所给的材料，你对孔子 * * 的发行有何看法？请简述你的理由。（150字左右）

答：_______________________________________________________
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单项选择题 配伍题

应与粟粒性肺结核相鉴别的是（）

A.癌性空洞

B.周围型肺癌

C.弥漫性细支气管-肺泡细胞癌

D.中央型肺癌

E.癌性胸水
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