问题 问答题 简答题 服务行为文明的基本要求是什么? 答案 参考答案:有良好的职业道德;服务语言文明、规范、纯正、温和;行为举止文明、大方、姿态优美;服务仪表端庄、健康、精神饱满;服务着装统一、整洁、佩带证章。