网络这一新兴媒体虽然谁都可以表达不同意见，但也存在大多数人的暴力。对于非主流的声音，其他网民往往群起而攻之，甚至经过人肉搜索干预其现实生活。这会在一定程度上侵犯他人的权利。网络需要缔造理性的公民。从政治角度看，缔造理性公民，要求我们 [ ]

A．看待事物要全面、客观

B．要珍惜公民的政治权利

C．完善法制，加强网络监管

D．坚持权利与义务的统一

除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

A、客户主动反馈信息

B、客户流失分析

C、新客户调查

D、服务人员主动接触获取信息