信息资料的收集方法，总体可分为（）。

A．二手资料

B．访问法资料

C．实验资料

D．描述性资料

E．分析性资料

企业过程是BSP其他研究活动的基础，企业过程的最根本的作用是( )。

A．识别在建立信息总体结构中要使用的数据类

B．了解使用信息系统来支持企业的需求和机会

C．确定企业存在的问题

D．弄清企业的发展方向、信息需求