南京湖南路商场等省内50家商业企业获得“省质量诚信企业”荣誉称号。这次的诚信称号是经过初审、专家组现场考核和全省综合评价、征求社会意见等程序选出的。企业获得这种称号（　　）

A．增加了商品价值量

B．直接提高了企业的经济效益

C．使企业立于不败之地

D．有利于树立良好的企业信誉和形象

在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？