下列做法属于在传播途径中控制噪声的是[ ] A．汽车进入市区

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问题选择题

下列做法属于在传播途径中控制噪声的是[ ]

A．汽车进入市区后禁止鸣喇叭

B．图书馆里不能大声喧哗

C．飞机旁的工作人员带上耳罩

D．高速公路两侧安装透明板墙

答案

答案：D

单项选择题 A1/A2型题

艾滋病属于下列哪种类型感染（）

A.急性病毒感染

B.持续性病毒感染

C.慢性病毒感染

D.潜伏病毒感染

E.慢发病毒感染

多项选择题

客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。

A.由于客户与银行所处的角度及利益的不同，在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重.正确进行处理

B.在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度，把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理

C.提出异议的客户表明其对中国银行产品或服务正在关注，要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销

D.应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开24小时内解决

E.尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重.发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求