全面质量管理的含义包括（）。
A.强烈地关注顾客
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.增加工作的数量
E.向员工授权
参考答案：A, B, C, E
上海的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有（）
A.趁主管心情好的时候提出请求
B.向主管承诺，假期之前加班完成工作任务
C.向主管说明，几天后是自己父亲的60岁生日，回家探望老人意义重大
D.采用多种方式反复向主管提出申请
E.趁他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝
