顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括()。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
参考答案:A, B, C, D
糖尿病的基本治疗措施不包括()。
A.自我监测血糖
B.糖尿病的健康教育
C.体育锻炼
D.饮食治疗
E.口服药物治疗
进行高空作业时应采取下列哪些安全措施()。
Ⅰ.情绪异常的船员不得从事高空作业;
Ⅱ.上下梯子时必须面向梯子,双手握住梯杆;
Ⅲ.船舶二层舱的舱口附近作业应特别小心;
Ⅳ.禁止两人在同一梯子上作业。
A.Ⅰ~Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ~Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ