群体对每一个成员的吸引力是()。

A．群体凝聚力

B．群体压力

C．群体规范

D．群体舆论

客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。

A、不要忽视庆祝和宣传好消息

B、不要忽视内部客户

C、不要经常提供物质奖励以免员工自满

D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作