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问题 单项选择题

下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

A.提高客户转换成本，增加顾客忠诚度

B.提高客户感知价值，增加客户满意度

C.扩大销量，增加利润

D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

答案

参考答案：C

问答题 案例分析题

某市政工程分为四个施工标段。某监理单位承担了该工程施工阶段的监理任务，一、二标段工程先行开工，项目监理机构组织形式如图1-9所示。

一、二标段工程开工半年后，三、四标段工程相继准备开工，为适应整个项目监理工作的需要，总监理工程师决定修改监理规划，调整项目监理机构组织形式，按四个标段分别设置监理组，增设投资控制部、进度控制部、质量控制部和合同管理部四个职能部门，以加强各职能部门的横向联系，使上下、左右集权与分权实行最优的结合。

总监理工程师调整了项目监理机构组织形式后，安排总监理工程师代表按新的组织形式调配相应的监理人员、主持修改项目监理规划、审批项目监理实施细则；又安排质量控制部签发一标段工程的质量评估报告；并安排专人主持整理项目的监理文件档案资料。

总监理工程师强调该工程监理文件档案资料十分重要，要求归档时应直接移交本监理单位和城建档案管理机构保存。

图1-8所示项目监理机构属何种组织形式？说明其主要优点。
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多项选择题

下面不属于密封铅酸蓄电池在25℃条件下，10小时率蓄电池单体终止电压范围有（）V。

A、1.7

B、1.75

C、2.18

D、1.8
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