《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。
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A．the moment
B．before
C．when
D．ever since
对在拆解和处置过程中可能造成环境污染的( )等产品，不得设计使用国家禁止使用的有毒有害物质。
A．石油加工 B．电器电子C．化工 D．印刷
