《股份制商业银行公司治理指引》明确，商业银行应当在其章程中规定，商业银行资本充足率低于法定标准时，股东应支持（）提出的提高资本充足率的措施。

A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.高级管理层

企业业务流程再造的根本目标是 （ ）

A．建立顾客满意的工作流程

B．创造员工满意的一流环境

C．建立管理者高校统一的激励制度

D．维护消费者合法权益