1999年3月，周某在某电器商店购买了一台180升的电冰箱，价格为2200元。使用2个月后，电冰箱出现不停机现象，经特约维修部修理后继续使用，1个月后，电冰箱因挪动了一下地方又出现不制冷的情况。特约维修部的技术人员经过仔细检查后，认为该电冰箱存在质量缺陷，无法修复。周某找到该电器商店要求退货，商店负责人要周某直接与生产厂家联系，本店无法退货。周某遂写信给生产厂家某电冰箱厂。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤消，原信退回。”周某又去找该电器商店。此时，该商店已与另一家商店合并，更名为宏远商店，经理改为赵某，仍经营家用电器。周某要求宏远商店承担责任，赵某以商店合并、更名和经理易人为由拒绝承担义务。 问：

周某可以通过哪些渠道维护自身合法权益？

某企业2011年主营业务收入为12000万元，主营业务成本为7000万元，财务费用为200万元，利润总额为570万元，净利润为426万元，其资产负债表如下：

根据上述资料，回答下列问题：

该企业的营业利润率和净资产收益率分别为（）。

A．5.21%，4．61%

B．4.75%，4.61%

C．5.21%，4.86%

D．4.75%，4.86%