服务人员内部要建立良好的心理氛围,保持有效的合作与沟通应该做到()。
A.高高在上
B.倾听
C.表达
D.绝对服从
参考答案:B, C
近半个世纪以来,人类已有效地控制了传染病,使人的平均寿命普遍延长。但慢性病的问题都逐渐出现,下列属于慢性病的是 [ ]
A.糖尿病
B.尿毒症
C.癌症
D.心血管病
船舶的基本阻力包括:().
A.摩擦阻力、涡流阻力和空气阻力
B.摩擦阻力、涡流阻力和兴波阻力
C.摩擦阻力、涡流阻力和波浪阻力
D.摩擦阻力、涡流阻力和浅水阻力