《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
参考答案：回访制度
在Windows环境下，实现窗口移动的操作是( )。
A．用鼠标拖动窗口中的标题栏
B．用鼠标拖动窗口中的控制按钮
C．用鼠标拖动窗口中的边框
D．用鼠标拖动窗口中的任何部位
下列不属于物理设计的内容是
A．存储记录的格式设计
B．存储方法设计
C．优化模式
D．存取方法
