《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
参考答案：回访制度
患者男，63岁。右舌缘疼痛不适3个月。体检见右舌缘中部有一溃疡，3cm×3cm大小，质地偏硬，深部有一浸润块，伸舌时偏向同侧。右颈上部触及1cm×1cm大小淋巴结，质中偏硬、活动、无压痛，边界清。临床考虑为鳞状细胞癌。
最适宜的活检方法是（）
A.切取活检
B.切除活检
C.吸取活检
D.冷冻活检
E.细针穿刺细胞学活检
POP3协议采用 (40) 模式，当客户机需要服务时，客户端软件(Outlook Express或FoxMail)与POP3服务器建立 (41) 连接。
A．Browser/Server
B．Client/Server
C．Peer to Peer
D．Peer to Server
