参考答案：

行包事故立案时，营业部应会同有关人员编制行李、包裹事故记录（用货运记录）一式三份，一份留编制营业部存查；一份调查用；一份交旅客或货主作为提出赔偿要求的凭证（经查询找到后交付时应收回）。