参考答案：

（1）行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李包裹免费保管10天。因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加免费保管日数，超过免费保管期限时，按日核收保管费；

（2）包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达次日的12点；

（3）收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询记录。