从企业信息化的角度来考察，ERP表现出（），采用了计算机和网络通信技术的最新成就。

A、ERP是供应链管理的核心和基础

B、ERP扩展了信息管理集成的范围

C、ERP是准时制的核心工具

D、ERP是企业管理和发展的核心

一客户来站做保养并解决发动机漏水问题时，客户抱怨接待制单流程太繁琐、时间太长。我们应该（）

A、简化流程

B、推荐预约服务

C、按部就班

D、请客户谅解