减少顾客的服务质量风险的措施包括（）

A、建立以信誉为核心的服务企业文化

B、建立以质量为核心的服务企业文化

C、重视产品质量

D、重视广告投入

塔式起重机的结构简图如下图所示。设机架重力G=500kN，重心在C点，与右轨相距a=1.5m。最大起吊重量P=250kN，与右轨B最远距离l=10m。平衡物重力为G ₁，与左轨A相距χ=6m，二轨相距b=3m。试求起重机在满载与空载时都不至翻倒的平衡重物G₁ 的范围和反力F ^NA（F ^NB）

要保障空载时机身平衡而不向左翻倒，B点反力F应大于（）。

A.361kN

B.361N

C.0

D.375N