参考答案：

承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

托运人是指委托承运人运输小件货物或行李并与其签有运输合同的人。

收货人是指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。