参考答案：

乘务营业部必须指定专人负责对行李车设备问题进行整理，对同一辆行李车的相同问题要进行酙别，如已经解决的问题要及时剔除；对多次反映的问题要按照《行李车设备问题记录单》的格式进行统计和登记。